Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Online-Shop egbertplakolm.at. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit direkt unter kontakt@egbertplakolm.at kontaktieren.

 

 

📦 Bestellungen & Produkte

 

 

Wir sind auf vier Kernbereiche spezialisiert: hochwertige Carports für den Außenbereich, moderne Haushaltsgeräte (Akku-Staubsauger und Kaffeemaschinen) sowie aktuelle Videospielkonsolen und Zubehör der Top-Marken Playstation 5 (PS5), Microsoft Xbox und Nintendo.

 

 

Wählen Sie einfach Ihre Wunschprodukte aus und legen Sie diese mit dem Button „In den Warenkorb“ ab. Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und bestätigen Sie den Kauf. Sie erhalten sofort im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail mit allen weiteren Details.

 

 

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht von unserem Team bearbeitet und verpackt wurde. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall unverzüglich eine E-Mail an kontakt@egbertplakolm.at mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Änderung rechtzeitig vornehmen können.

 

 

 

Wir liefern ausschließlich innerhalb von ganz Österreich. Der Versand ist für Sie zu 100 % kostenlos (0,00 €). Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren.

 

 

Die Gesamtlaufzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag). Diese setzt sich zusammen aus:

 

 

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag erfasst. Bestellungen nach 15:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten folgenden Werktag bearbeitet.

 

 

Um den sicheren Transport Ihrer Ware zu gewährleisten, arbeiten wir mit den führenden Logistikpartnern in Österreich zusammen: Österreichische Post, DPD und DHL.

 

 

Ja. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus jederzeit live einsehen können.

 

💳 Zahlung & Sicherheit

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten in unserem Online-Shop sichere und bequeme Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so flexibel wie möglich zu gestalten. Sie können Ihre Bestellung sicher per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay oder Google Pay über Shopify Payments bezahlen. Alternativ bieten wir weiterhin die klassische Banküberweisung (Vorkasse) an.

 

 

Als inhabergeführtes Einzelunternehmen möchten wir uns für Ihr Vertrauen bedanken und unsere administrativen Prozesse schlank halten. Diesen logistischen Vorteil geben wir direkt an Sie weiter: Der Rabatt von 10 % wird im Checkout automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

 

 

Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. Ihre bestellte Ware wird sofort für Sie reserviert. Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beginnt, sobald der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

 

 

Absolut. Unsere gesamte Webseite sowie der gesamte Bestellprozess sind durch ein modernes SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll geschützt. Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile und dem Präfix https://. Ihre Daten sind bei uns sicher.

 

↩️ Retouren, Umtausch & Rückerstattungen

 

 

Wir bieten Ihnen ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an (das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage). Sie haben also ausreichend Zeit, sich von der Qualität zu überzeugen.

 

 

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen zudem keine Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 €) an.

 

 

Ja, wir akzeptieren den Umtausch von Artikeln. Wenn Sie beispielsweise eine andere Konsole oder ein anderes Zubehörteil wünschen, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und die Ersatzlieferung vorbereiten können.

 

 

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag binnen 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf dasselbe Bankkonto, von dem aus Sie die ursprüngliche Überweisung getätigt haben.

 

 

📞 Kundenservice & Unternehmen

 

 

Die Plattform wird von Egbert Plakolm EP-Tec betrieben. Wir sind ein offiziell registriertes, österreichisches Einzelunternehmen (GISA-Zahl: 34881880) mit Sitz in Vöcklamarkt (Oberösterreich) und Mitglied der Wirtschaftskammer Oberösterreich (WKO).

 

 

Sie erreichen uns schnell und unkompliziert über folgende Wege: